Privacy Policy – Cat on the Moon

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Cat on the Moon di Laura Caracciolo raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il sito, la PWA e le applicazioni Cat on the Moon.

La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il modello fornito prevede espressamente la raccolta dei dati connessi alla registrazione, agli ordini e all'utilizzo del sito o dell'applicazione; questa versione è stata adattata eliminando i servizi e i trattamenti non confermati.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

CAT ON THE MOON DI LAURA CARACCIOLO
Via Posidonia 10
84127 Salerno (SA) – Italia
P. IVA: 05068540656
P. IVA UE: IT05068540656
REA: 417038

Email: lauracaracciolo@libero.it
Telefono: 347 691 4712
Sito/PWA: https://app.catonthemoon.it

Cat on the Moon è inoltre disponibile tramite applicazione per dispositivi Android e iOS.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all'indirizzo:

lauracaracciolo@libero.it

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica ai dati trattati attraverso:

• il sito e la PWA app.catonthemoon.it;
• l'applicazione Cat on the Moon per dispositivi Android;
• l'applicazione Cat on the Moon per dispositivi iOS;
• gli ordini effettuati tramite la piattaforma;
• le richieste inviate al servizio clienti;
• eventuali account personali creati dagli utenti.

La piattaforma tecnologica utilizzata per il sito e le applicazioni è GoodBarber.

3. Quali dati personali possono essere raccolti

A seconda delle funzionalità utilizzate dall'utente, Cat on the Moon può trattare le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

• nome;
• cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di residenza o consegna.

Dati relativi agli ordini

Possono comprendere:

• prodotti acquistati;
• importo dell'ordine;
• indirizzo di consegna;
• informazioni relative alla spedizione;
• storico degli ordini;
• eventuali richieste di assistenza o reso.

Dati di fatturazione

Quando necessari o richiesti, possono essere trattati i dati necessari all'adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.

Dati relativi al pagamento

I pagamenti con carta sono gestiti tramite Stripe.

Cat on the Moon non necessita di conoscere o conservare direttamente i dati completi della carta di credito o debito utilizzata per il pagamento.

Potranno invece essere trattate informazioni relative all'esito della transazione, all'importo pagato e agli identificativi necessari per collegare il pagamento all'ordine.

Dati dell'account

Qualora l'utente crei un account, potranno essere trattati i dati forniti durante la registrazione e le informazioni necessarie alla gestione del profilo.

Dati tecnici

Durante l'utilizzo del sito, della PWA o delle applicazioni possono essere automaticamente generati o trattati dati tecnici necessari al funzionamento del servizio, quali, a seconda della configurazione della piattaforma:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• versione dell'applicazione;
• lingua del dispositivo;
• informazioni tecniche relative alla sessione;
• log relativi al funzionamento e alla sicurezza del servizio.

Il template GoodBarber include, ad esempio, informazioni relative a dispositivo, sistema operativo e lingua tra i possibili dati tecnici trattati.

4. Come vengono raccolti i dati

I dati possono essere raccolti direttamente dall'utente quando:

• effettua un ordine;
• inserisce i dati necessari alla consegna;
• crea un account, ove previsto;
• effettua un pagamento;
• contatta Cat on the Moon;
• richiede assistenza;
• esercita il diritto di recesso;
• richiede un reso o un rimborso;
• utilizza il sito, la PWA o le applicazioni.

Alcuni dati tecnici possono inoltre essere generati automaticamente durante l'utilizzo della piattaforma.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione degli ordini

I dati vengono trattati per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• confermare gli acquisti;
• predisporre la spedizione;
• gestire consegne, resi e rimborsi;
• fornire assistenza al Cliente.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Gestione dei pagamenti

I dati necessari vengono trattati per consentire il pagamento degli ordini tramite Stripe e verificarne il corretto esito.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

Assistenza clienti

I dati comunicati dall'utente possono essere utilizzati per rispondere a richieste relative a:

• prodotti;
• ordini;
• spedizioni;
• pagamenti;
• resi;
• rimborsi;
• garanzia;
• funzionamento dell'applicazione.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza ai propri clienti.

Sicurezza e prevenzione degli abusi

Alcuni dati tecnici possono essere trattati per:

• garantire la sicurezza della piattaforma;
• identificare anomalie;
• prevenire frodi;
• prevenire utilizzi illeciti;
• risolvere problemi tecnici.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e servizi.

Gestione di eventuali controversie

I dati possono essere conservati e utilizzati quando necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.

6. Pagamenti tramite Stripe

Cat on the Moon utilizza Stripe per la gestione dei pagamenti effettuati con carta.

Durante il pagamento, alcune informazioni vengono comunicate direttamente a Stripe secondo le modalità previste dal servizio.

Il trattamento dei dati eseguito direttamente da Stripe è disciplinato anche dalle condizioni e dall'informativa privacy applicabili al servizio Stripe.

Cat on the Moon non memorizza direttamente il numero completo della carta, il codice di sicurezza CVV/CVC o altri dati completi dello strumento di pagamento.

7. Piattaforma GoodBarber

Il sito, la PWA e le applicazioni Cat on the Moon sono realizzati utilizzando la piattaforma tecnologica GoodBarber.

Per consentire il funzionamento del servizio, alcuni dati possono essere trattati attraverso l'infrastruttura tecnica e i servizi messi a disposizione dalla piattaforma, nei limiti delle funzionalità effettivamente attivate da Cat on the Moon.

Tali trattamenti possono riguardare, ad esempio:

• gestione tecnica dell'applicazione;
• hosting e distribuzione dei contenuti;
• funzionamento dell'e-commerce;
• gestione degli account;
• notifiche e funzionalità dell'app, se attivate;
• sicurezza e diagnostica tecnica.

8. Applicazioni Android e iOS

Cat on the Moon è disponibile anche attraverso piattaforme di distribuzione di applicazioni mobili.

Quando l'utente scarica o utilizza l'app attraverso Google Play o App Store, Google e Apple possono trattare autonomamente alcuni dati relativi all'account, al dispositivo e all'utilizzo dei rispettivi servizi.

Tali trattamenti sono disciplinati dalle informative privacy dei rispettivi fornitori e non sono direttamente controllati da Cat on the Moon.

9. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente quando necessario a soggetti che collaborano alla fornitura dei servizi.

Tra questi possono rientrare:

• GoodBarber, in qualità di fornitore della piattaforma tecnologica;
• Stripe, per la gestione dei pagamenti;
• il corriere o il soggetto incaricato della consegna degli ordini;
• fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;
• consulenti contabili, fiscali o legali, quando necessario;
• soggetti incaricati della manutenzione o sicurezza dei sistemi;
• autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie quando previsto dalla legge.

I dati comunicati ai soggetti incaricati della spedizione saranno limitati alle informazioni necessarie per effettuare la consegna.

Cat on the Moon non vende i dati personali degli utenti.

10. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento della piattaforma o per la gestione dei pagamenti potrebbero operare anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora un trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, tale trasferimento dovrà avvenire nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR e mediante uno degli strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
• clausole contrattuali standard;
• altri strumenti o garanzie previsti dal GDPR.

11. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

Dati relativi agli ordini, pagamenti e documentazione amministrativa
Sono conservati per il periodo necessario all'esecuzione del contratto e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile.

Dati dell'account
Sono conservati fino alla cancellazione dell'account o fino a quando risultino necessari per fornire il servizio, salvo l'ulteriore conservazione dei dati collegati agli ordini quando richiesta dalla legge.

Richieste di assistenza
Sono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, quando necessario per documentare il rapporto con il Cliente o tutelare i diritti del Titolare.

Dati tecnici e di sicurezza
Sono conservati per il periodo necessario a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza della piattaforma, secondo le modalità previste dai sistemi utilizzati.

Al termine del periodo di conservazione i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all'interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.

12. Cookie e tecnologie tecniche

Il sito e la PWA possono utilizzare cookie o tecnologie analoghe necessarie per consentire il corretto funzionamento della piattaforma e dell'e-commerce.

Possono essere necessari, ad esempio, per:

• mantenere attiva una sessione;
• gestire il carrello;
• consentire l'accesso all'account;
• ricordare determinate preferenze;
• garantire sicurezza e corretto funzionamento del servizio.

Il modello fornito distingue infatti tra cookie strettamente necessari, di funzionalità e di prestazione.

Al momento non sono stati indicati come attivi servizi pubblicitari o di profilazione quali Google Analytics, Meta Pixel o strumenti analoghi. Per questo motivo non vengono dichiarati nella presente informativa.

Qualora tali strumenti venissero attivati in futuro, la Privacy Policy e, ove necessario, la Cookie Policy dovranno essere aggiornate.

13. Comunicazioni commerciali

La presente informativa non presuppone l'attivazione automatica di newsletter o attività di marketing.

Qualora Cat on the Moon introduca in futuro newsletter, comunicazioni promozionali o altri trattamenti basati sul consenso, gli utenti dovranno essere informati e, quando previsto, dovrà essere acquisito uno specifico consenso.

L'eventuale consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

14. Sicurezza dei dati

Cat on the Moon adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita;
• distruzione;
• divulgazione;
• alterazione;
• utilizzo illecito.

La trasmissione e il trattamento di alcune informazioni vengono inoltre effettuati mediante i sistemi di sicurezza messi a disposizione dai fornitori tecnologici utilizzati.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

15. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato può esercitare, quando ne ricorrono i presupposti, i seguenti diritti:

• diritto di accesso, per conoscere quali dati personali sono trattati;
• diritto di rettifica, per correggere dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione, nei casi previsti dalla normativa;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti;
• diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
• diritto di revocare il consenso, quando il trattamento è basato sul consenso.

Questi sono gli stessi principali diritti GDPR richiamati nel modello originale.

Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a:

lauracaracciolo@libero.it

La richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa vigente.

16. Diritto di reclamo

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità competente è il:

Garante per la protezione dei dati personali

Resta fermo il diritto dell'interessato di rivolgersi anche alle competenti autorità giudiziarie.

Il template richiedeva infatti di sostituire il riferimento generico all'autorità privacy con quella competente per il Paese del Titolare.

17. Link e servizi esterni

Il sito o l'applicazione possono contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

Quando l'utente accede a un servizio esterno, il trattamento dei dati può essere disciplinato dalla Privacy Policy del relativo soggetto.

Cat on the Moon non è responsabile delle modalità con cui soggetti terzi autonomi trattano i dati raccolti tramite i propri siti o servizi.

Anche il modello fornito stabilisce che l'informativa di Cat on the Moon si applica esclusivamente ai propri servizi e non ai siti esterni raggiunti tramite link.

18. Modifiche alla Privacy Policy

Cat on the Moon può aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy per:

• adeguarla a modifiche normative;
• introdurre nuove funzionalità;
• modificare i servizi utilizzati;
• aggiornare le modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e/o resa disponibile attraverso l'applicazione.

In caso di modifiche significative potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione agli utenti, quando necessario.

19. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali è possibile contattare:

CAT ON THE MOON DI LAURA CARACCIOLO
Via Posidonia 10
84127 Salerno (SA) – Italia

Email: lauracaracciolo@libero.it
Telefono: 347 691 4712
Sito: https://app.catonthemoon.it